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    快捷連鎖前廳經理培訓新員工一手材料全圖文教案

    本文檔由 無生 分享于2010-10-21 12:01

    《前臺操作手冊》的指導思想。 我們都知道,前臺是與賓客交流最多的崗位,而且往往是給廣大賓客留下最深刻印象的崗位,這個崗位服務質量的優劣,直接關系到整個漢庭品牌的美譽度和市場競爭力。 在這個崗位上的員工,不僅需要具備嫻熟的操作技能,廣博的業務知識,良好的職業形象,規范的服務禮儀,同時還需具備端正的工作態度。只有具備了以上幾點,才能真正勝任這個崗位,才能在未來的工作中取得更大的進步和發展!其中尤以端正..
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