連鎖藥店顧客購藥案例剖析

店員攔截顧客指名購買，并強行替換銷售。小鄧雖然接受了店員的推薦，但是病癥沒有得到治愈以后自然不會進入這家藥店了，最終還是造成“傷客”結果。