酒店特殊客人服務前臺管理制度連鎖酒店

2,678閱讀 4頂 20人收藏 3頁無生上傳舉報/認領合伙人(招募中) 展開

本文檔由無生分享于2011-06-06 23:00

一、特殊客人的劃分A類：各酒店逃帳的客人。B類：對如家酒店的服務和產品有特殊要求或有特殊習慣和嗜好的客人C類：對如家酒店特別挑剔，尋找各種理由以求得房費打折的客人。D類：有吸毒和聚賭嫌疑的客人，有使用假幣經歷的客人。E類：損壞酒店財產或拿取酒店小額物品的客人二、特殊客人的申報、確認、錄入及變更1、各酒店將符合以上條件的客人的資料填寫“特殊客人申報表”（見附表）并以郵件形式發送到運營部總監處（暫定）。..

文檔格式：: .doc
文檔大小：: 44.0K
文檔頁數：: 3頁
頂 /踩數：: 4 / 0
收藏人數：: 20
評論次數：: 0
文檔熱度：
文檔分類：: 行業資料 — 酒店餐飲; 添加到豆單

文檔標簽：: 前廳預訂服務酒店前臺資料酒店前廳前廳收益管理酒店入住退房前臺叫醒服務前臺銷售前臺培訓資料客房預訂銷售

系統標簽：: 客人酒店服務管理連鎖制度孫清一

下載文檔

付費閱讀

分享：

您已經超出預覽范圍，如果喜歡就購買吧！

閱讀全文，需支付豆元：1.0

閱讀全文+下載文檔，需支付豆元：4.5

購買

下載文檔加入會員超低價下載

菜單

全屏

酒店特殊客人服務前臺管理制度連鎖酒店

掃掃二維碼，隨身瀏覽文檔

分享文檔

分享完整地址

粘貼到BBS或博客

豆丁提示

酒店特殊客人服務前臺管理制度連鎖酒店

掃掃二維碼，隨身瀏覽文檔

分享文檔

分享完整地址

粘貼到BBS或博客

豆丁提示

掃掃二維碼，隨身瀏覽文檔