875例住院病人對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿(mǎn)意度及其影響因素的研究

本文測(cè)定當(dāng)前病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿(mǎn)意水平，確定影響病人滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素，分析病人滿(mǎn)意度與相關(guān)因素之間的關(guān)系，為醫(yī)院管理者的決策提供參考。　　方法采用臺(tái)灣醫(yī)師協(xié)會(huì)制定的《住院病人滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)量表》，調(diào)查病人在接受醫(yī)療服務(wù)后可能產(chǎn)生的行為意愿，并依此分析病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿(mǎn)意強(qiáng)度，全部問(wèn)卷采用0-10級(jí)評(píng)分法。所有調(diào)查數(shù)據(jù)用SPSS10.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析?！　〗Y(jié)論表明了病人在住院期間最滿(mǎn)意的是護(hù)理人員的服務(wù)..