人力資源師考試復習資料——管理心理與組織行為

一、個體心理與行為的分析 個體差異是心理學的第一定律。 能力差異：心理學所指的能力，其一是指個人在某方面所表現出的實際能力，即“所能為者”，其二是指個人將來有機會通過學習，在行為上表現出的能力，即“可能為者”。前者稱為實際能力或“成就”，后者稱為潛在能力或性向。能力分為一般能力和特殊能力。 五大人格特征：情緒穩定性、外向、開放性、宜人性、責任感。一、個體心理與行為的分析