不拋棄，不放棄，相信看過《士兵突擊》后，很多人都深深記住了這六個字。鋼七連這六個字一直深深印在了列兵許三多和鋼七連士兵的內心深處。

從一名新兵蛋子進入部隊后，因為對自己的夢想有堅持，對自己從來沒有放棄過，然后進入鋼七連，到活捉老A隊長，到最后一直晉升為特種兵老A. ，在面對晉級老A最后快要成功的時候，他依然沒有放棄自己的隊友伍六一。 背著伍六一 一步一步朝目標前進的那個鏡頭是讓人印象最深刻的，也是最感人的一個鏡頭。至少我這么認為。http://chamu.taobao.com

我想這一切都源于那六個字，不拋棄，不放棄！

在網絡科技迅猛發展的今天，在浮躁而缺乏信仰的今天，

誠信 ，變的很重要。

不放棄 ， 需要我們面對客戶的詢盤，要有足夠的理解和支持！

不拋棄， 需要我們面對客戶的困難，要有足夠的換位和用心！

今年8月份，首次接觸網絡銷售，通過阿里平臺，對自己旺鋪進行了簡單的打扮。 從此拉開了網絡銷售的序幕，阿里開通一周后，有個周日我休息，阿里旺旺也是開著的，在我聽歌曲的時候，電腦提示一個昆山的客戶在訪問我們的阿里，然后我就在第一時間接待，當初我沒想到這個客戶會是我阿里第一個成交的客戶，有時候談客戶機遇的成分也很重要吧，這么一個緣分我就跟這位客戶簡單的認識了，客戶咨詢的產品壓力傳感器。是我們公司主營的兩大產品之一，另外一款產品，是空壓機溫控閥。

我旺旺發了個笑臉過去，就跟客戶開始的溝通起來，客戶有些驚訝我周日休息還這么敬業，我說沒關系，能幫到你就好，或許是我的敬業和執著打動了客戶，然后客戶把需求的產品和參數發給我后，我給客戶在阿里網站選好產品后，然后跟他做了確認并講了一些簡單技巧，說實話這個客戶是個行家，這是后來的交流中我發現的，呵，跟客戶交流的過程中，對自己銷售能力提升的同時也是對自己產品知識豐富的一個過程。三人行，必有我師！

最終報價成交，周一并安排了打款先訂了兩只產品。我第二天跟蹤了客戶收到后的過程中，客戶反映個問題，。就是之前發的產品有連接線，現在發的產品沒有連接線，我跟倉庫那邊溝通后，倉庫說訂單中，沒有體現的，都視為不需要的，因為客戶訂購的這個產品有些用戶是不需要連接線的。然后我跟工廠溝通申請后，工廠同意發過來！我第一時間把這個消息告訴了客戶，并在電話中向客戶致歉：這次確實是自己不夠細心，然后跟客戶溝通的過程中，有句話讓我記憶猶新，客戶說沒想到你為這個小事情也能及時的回復我，謝謝了，我想下次訂同類的產品你肯定是我們的首選，因為你們對客戶負責，客戶反饋出的問題能給予及時回復和解決！客戶就會信任你，從而愿意跟你合作，跟誰合作不是合作呢，為什么不選個合得來，對上眼的合作，多些愉快總比多些痛苦好吧！嘿嘿

周一收到工廠郵遞的連接線后，就當天給客戶郵遞過去，然后順便在跟客戶進行了溝通，很好的拉近了距離！

在這個成交的成功案例中，我反思了下，其實網絡里的客戶和買家，因為通常交流給人的感覺顯的并不是很真實，比較飄渺，所以誠信、及客戶的溝通效率都顯得很重要，有時候你承諾給客戶，包括客戶反饋給你的問題，都要盡力去解決，客戶無小事，誠信更需要行動去實踐，前期開發客戶和積累客戶的人脈很重要，如果你維護好了，客戶的口碑宣傳比自己打廣告宣傳的效果要好很多。跟客戶的感情是需要培養和維護的，前期只有不斷開發和積累人脈，認真面對每個客戶的詢盤，多些努力，多些付出，少些抱怨，才會迎來風雨過后彩虹來臨之美！

讓生意不再變的難做，這看似很簡單，其實需要你付出，很多，很多！

我之所以分享這個案例，因為這個案例給了我很大的鼓勵，對于線下的拜訪銷售和線上的網絡銷售，我發現沒有銷售沒有笨人，只有懶人。用心做，一定會做好！

不要輕易的放棄主動詢盤的客戶，不要輕易的拋棄已經成交的客戶，維持好老客戶，然后在不斷的去開發新客戶，否則，你意味的開發，到頭來或許會猶如猴子下山，有的只是經歷，而最終的結果卻是不斷開發，不斷丟失，到頭來，空歡喜一場！

不拋棄每個支持和我們一起成長的客戶，當有天他們成為參天大樹的時候，你也會伴隨著的他的成長，而形成一道美麗的風景。

不放棄每個詢盤和我們成長過程中時刻咨詢的客戶，正是因為了這些客戶，我們的客戶積累才完成了量到質的改變！

希望在這個論壇的朋友，看到這篇帖子的時候對你們或多或少有些幫助！
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