世博奶奶92天再次看完所有館 稱游客更有禮貌

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“世博奶奶”精心設計，以韓國館(網上韓國館)為第二個“大滿貫”的結尾。 世博記者 董韻怡 本版現場圖片

山田外美代（右）參觀臺灣館(網上臺灣館)

“世博奶奶”在上海世博會上結識了世界各地的新朋友

□世博記者 董韻怡

隨著轉身和韓國館的解說小姐揮手告別，神奇的“世博奶奶”、新聞晨報世博特使山田外美代近日完成了自己在上海世博會上的第二個“大滿貫”——把所有場館又看了一遍。

看了又看，有什么好看？“發現每個場館的變化是我最開心的。”老太太經常會陶醉在這種“沒事偷著樂”的心情當中。她在每個館都看得非常仔細，還做了記錄，看似有點像“大家來找茬”，實則加深了自己對每個展館的認識。另外，最讓“世博奶奶”驚喜的發現是，100多天來，園區的排隊秩序變好了，人們也更加禮貌和友善。

展館在成長，總有新發現

“世博奶奶”精心設計了第二個“大滿貫”的結尾，將2012年麗水世博會舉辦國韓國國家館作為收官站。讓人叫絕的是，第一次去韓國館的日期她也是精心挑選的——5月12日，麗水世博會預定的開幕日。世博骨灰級粉絲，山田當之無愧。

除開園第一周因不斷接受媒體采訪而沒有充足時間進行參觀外，其余日子里，“世博奶奶”可謂專心觀博。從時間上看，她完成第二個“大滿貫”用了92天，而第一次看完全部展館僅耗時38天。和第一次不同的是，山田不再那么趕，“回訪”期間一天最多看2個館。“為的就是慢慢品味，把第一次遺漏的東西看完整，而且每次都有新發現。”

“世博奶奶”很得意于自己的新發現，“如果說第一遍看的時候，展館還是嬰兒的話，那第二遍看，你就會發現它在成長、在變化，而且總能給你新的驚喜。”

自制世博日記、游覽筆記、拍照，每天進園拿《世博每日快報》和節目單。這些“規定動作”，“世博奶奶”在二次觀博時照做不誤，各種圖文資料堪比各展館的工作日志，林林總總摞在一起已有一尺多厚。

實際上，完成第二個“大滿貫”并不意味著每個場館只去了第二次，有些自己喜歡的場館，“世博奶奶”去看了差不多有10次。老太太超強的記憶力和洞察力也讓人佩服，場館的細微變化都逃不過她的眼睛和鏡頭。

管理在改善，心態更平和

隨著“世博奶奶”知名度越來越高，記者經常聽人問到，老太太看館要不要排隊？答案是，排！石油館(網上石油館)，她排了5個小時；沙特館(網上沙特館)，6個小時……除了有場館邀請參加活動，或看望館內朋友，山田的看館經歷都是“肉搏”而來。她時常還跟記者“抱怨”，當初要是不對外推薦那些自己喜歡的展館，或許現在也不會有那么多人排隊，害得自己只好少去幾次。

不過，也正因如此，“世博奶奶”收獲了一個她最想不到的新發現——排隊秩序越來越好，游客也更加友善。

說到排隊秩序，在本報舉辦的“世博排隊蜂會”上，山田曾通過不少自己拍攝的照片反映園區排隊的“疾苦”。她十分理解排隊游客的心情，“來到世博園，誰不想多看幾個自己喜歡的場館呢？我也一樣啊。”

好在，隨著世博會的順利進行，不少場館也開始換位思考，在排隊管理上推出許多更人性化的措施，其中不少超出了“世博奶奶”的預期。例如，上汽集團-通用汽車館(網上汽車館)推出“坐”等的木板條后，山田就十分意外。“那個木板條高度剛好，坐起來比較舒服。他們還送冰鎮毛巾，心情也會涼爽下來。”沙特館增加了大刀舞等演出，“那些演員穿著戲服真的很熱，看他們那樣熱情而辛苦的表演，我們排隊時自然不好意思再做一些不適當的舉動。”

除了排隊管理工作有所改進，游客的心態也發生了可喜的變化，“世博奶奶”特別強調這一點。“第一遍看的時候，經常會有爭吵等不愉快發生，而且如果你進行勸說還會遭人白眼。但第二遍看的時候，這種情況就很少發生了。”山田注意到，一些游客對長時間排隊已是有備而來，心情不再焦躁。聽音樂、打撲克、下棋、聊天，排在前后左右原本不相識的游客，結果因為排隊成了“驢友”。遇到不文明現象，出來勸說的人也多了，被勸的人也能心平氣和地接受。

“世博奶奶”還提到了一個細節，以前她在拍照的時候，鏡頭里經常會闖進若無其事的陌生人。而現在，許多游客在看到有人拍照時，都會很自覺地停下腳步，或者躲開鏡頭繞道而行，以免打擾別人。

看了還要看，方式更享受

上海世博會剩余的會期已經不多，但對于全情投入的“世博奶奶”而言，再來個看館“大滿貫”并非沒有可能，只是她不打算刻意去這么做。

“應該不會像之前那樣有計劃地去看館了吧。”山田說，她要用更享受的方式度過這剩余的四五十天，過得隨意隨性。比如，她會去看看自己的那些“世博朋友”。從愛知世博會上結識的舊友，到黃浦江畔的新朋，如今，“世博奶奶”認識的“世博人”比大部分專職報道世博會的記者都多。

年過六旬的山田像個老頑童，會盡情爽朗地大笑；她更像個“國際人”，會將日、中、英文混雜在一起與人交談。哪怕面對著的是政要和明星，“世博奶奶”總能找到話題，完全不是人們傳統印象中的日本主婦。

“去世博公園里坐一坐，在那么綠的草地上躺一躺，看看黃浦江，吹吹風。”山田說，希望用這種方式可以把日子過得慢一些，因為美好的時光，總不想太快失去。

“二次觀博”新發現

臺灣館愿望變多了

山田注意到，以“山水心燈”吸引了無數參觀者的臺灣館，放祈福天燈的愿望原先只有10個，后來替換了兩個冷門的，又增加了兩個新的，愿望就變成了12個。而且，“大樹”下演奏的樂器種類也增加了。

“世博奶奶”還說，臺灣館現在的服務水平比剛開始要好很多。

寧波館稻子長高了

年輕的時候，山田外美代也下過田、種過地，因此對城市最佳實踐區寧波案例館里的稻子特別有感情。她一共去了4次寧波館，每次去都要給稻子拍照片留念。第一次去的時候，稻子還沒長過膝蓋；現在，她和老伴與稻子合影的時候，半人高的稻子幾乎占據了所有背景。

可愛的奶奶告訴記者，她要等這些稻子成熟后前去參加收割，但工作人員告訴她，這些稻子要到上海世博會結束后才會成熟。由于上海世博會結束后“世博奶奶”就要去參加臺北花博會活動，所以她只有“殘念（遺憾）”了。

以前，寧波館除了稻子還有西紅柿，現在芋艿替換了西紅柿。另外，館內坡道墻壁上新增了很多寧波風景畫。記者告訴她，寧波館展示的案例——滕頭，可是中國最傳奇的村鎮之一，她說一定得去實地看一看。

新加坡館通道變寬了

新加坡館里的布展內容也進行了調整，“這樣一來，游客通行的空間就大了。 ”山田說。

交行館被“誤解”了

交通銀行在世博園區既設立了服務場所，也有自己的展示區。原先，“世博奶奶”一直以為那只是個銀行展示而已。沒想到，第二次去看，竟然發現那里不僅有工作人員會指導游客自己設計銀行卡，還有過去的錢莊、可以追蹤碳排放軌跡的綠色銀行網點，看得她津津有味，并因此對中國古代史產生了濃厚的興趣