我以前一直用銀行，但手續費太貴，后面改用支付寶，忘了看官方的兌換說明，沒有通過實名認證。所以錢一直未到帳，但在后臺沒一個兌換不成功的提示。也沒有將對換不成的收入退回來。現在我通過實名認證了，不知官方如何處理的。

另外，今天兌換的時候點得太快了，官方加了一個支付寶的真實姓名，我用默認的“支付寶”，不知會不會兌換成功。

建議官方將兌換不成功的在后臺顯示?；蛲嘶貋?。重新再兌換。